TAG

対話

    第45回 フィードバック対話の実践チェック表

    第43回・第44回で確認していただきました期末の時点でのフィードバック対話のチェック表です。 期末での結果評価及び来期に向けての課題の明確化をするためにも、現場での実践チェックに活かしてください。 フィードバック対話 かなりできている:◎ できている:○ どちらとも言えない:△ あまりできていない:× プロセス 項  目 チェック欄 ①話しやすい雰囲気 メンバーの関心事に触れることで、心を開いて話 […]

      第44回 期末に実施する、フィードバック対話 その②

      期末の締後に於ける「今期の業績結果確認と評価結果報告」のためのフィードバック対話の後半です。 第43回  期末に実施する、フィードバック対話 その① 3.の「原因究明」で、業績結果の原因をメンバー本人に深く考えさせた上で、4.の「動機づけ」に進みます。 4.動機づけ 3.で確認した原因を克服することで、評価が上がる認識をもたせる <留意点> ・今期評価を説明し、今後どうすれば、評価結果が良くなるか […]

        第43回 期末に実施する、フィードバック対話 その①

        第34回から、9回にわたって、期初の目標設定対話・期中のチェック対話を確認してきました。 さらに、期末の締後においても「今期の業績結果確認と評価結果報告」のためのフィードバック対話が必要です。 そのプロセスを2回にわたって、確認していただきます。 ●事前準備 目標管理表(業績結果がわかる資料)など、事実データの用意 1. 話しやすい雰囲気 ・メンバーの関心事に触れることで、心を開いて話しやすい雰囲 […]

          第42回 チェック対話(成長対話)の実践チェック表

          第40回・第41回で確認していただきました、チェック対話(成長対話)のプロセスを、現場での実践につなげるために、チェック対話の実践チェック表を作成しました。 活用することで、期初に、決めた目標を“言いっ放し・させっぱなし・やらせっぱなし”にならないようにしてください。 チェック対話のプロセス かなりできている:◎できている:○どちらとも言えない:△ あまりできていない:× プロセス 項 目 チェッ […]

            第41回 チェック対話(成長対話)のプロセス

            前回では、期中におけるチェック対話の前半を確認していただきましたが、今回は、引き続きチェック対話の後半を確認していただきます。 5. 原因究明 ●問題(=その時点のあるべき姿と現状のギャップ)の真の原因に気づかせる ■原因と思われることに対しても、2WHY 3WHYで深掘りする 本人の考え方に目を向けさせながら、メンバーに深く考えさせ、答えさせる 6. 解決策 ●メンバー自身に問題の解決策を考えさ […]

              第40回 チェック対話(成長対話)のプロセス

              期初にメンバーと統合する目標は、成長(チャレンジ)目標ですが、その成長目標を達成するために必要な、期中におけるチェック対話の技術を確認していただきます。 1. 話しやすい雰囲気づくり ●メンバーの関心事である「趣味・家族・健康等々」の話題で、話しやすい雰囲気づくりから、対話に入ることが必要です。 ■統合対話の最後に検証方法を決めていることが前提ですが、期初に決めた目標の話であることは分かっているの […]

                第37回 期初目標設定対話 (具体的展開 その③)

                6.で、部門長にさらなる高い目標への挑戦心が生まれたことを前提に 7.期待を打ち出す トップとして考えていた、その部門長の部門目標(成長目標)を明確に打ち出します。 しかし、部門長としては、目標を高くすると、後々辛くなることを考えると、トップから求められる目標は出来れば避けたいものです。   8.迷いの払拭 部門長から出てくる、迷い(「うかつには、約束できない」等)を幅広くしっかり聴くこ […]

                  第34回 期初目標設定対話 (事前準備)

                  前回まで、“対話の技術”としてどの対話にも共通するポイントを3回に渡って押さえてきましたが、第32回で対話の目的には、大きく3つあることを確認していただきました。 それぞれの目的によって、対話の具体的やり方が変わってきます。 まず、[期初の目標設定]を目的としたトップと部門長の対話プロセスをまとめていきますが、対話の前に経営トップとして、すべきことがあります。 ①全社目標設定 前期の全社業績の結果 […]

                    第33回 対話の技術(現状確認) その③

                    目的の確認・共有が出来た後は、その目的に対しての現状確認が必要です。 お互いに現状認識が違っていると、話がかみ合わず余計な誤解・曲解につながり対話が成立しないことがあるからです。 データがあれば、データを事前に準備・確認をして、対話の場にも持っておくと良いです。 当初決めた目標に対しての進捗状況或いは結果確認を、直接当事者に確認することで、現状がよく理解できます。 何故なら、データに反映されていな […]

                      第32回 対話の技術(目的確認) その②

                      対話においては、対話を何故するのかといった、「対話の目的」を共有することが大切です。対話の目的の確認で、対話の位置付けが図れ、その目的のためにお互いに考え知恵を出し合うことに繋がるのです。 具体的には、 ① 期初:今季の全社目標 ② 期中:進捗状況の確認と課題の確認 ③ 期末終了後:結果確認と原因及び来期の課題 など、時期によっても対話の目的は、変わってきます。

                        第31回 対話の技術(プロセス)その①

                        対話をする場面では、お互いにいろいろな心理状態が考えられます。 上司がメンバーと対話をしようと伝えた時に、ある程度心当たりがあったとしても、何だろうと緊張するのが普通ではないでしょうか。 従って、対話の初めは「リラッククス」した状態を産むような話と態度から入ることが大切です。 (但し、叱責が伴うような内容の時は例外です) 内容としては、日頃からメンバーのことを気にかけている話題で明るく接することが […]

                          第30回 対話とは

                          対話とは、「双方向かい合って話をすること」です。お互いを理解しようと、本音と本音で話し合うことで、仕事や信頼関係をより良くするためのものです。 お互いに理解し合うためには、「伝えたい」ではなく「相手のことを理解しよう」の姿勢が重要で、話し上手ではなく、聴き上手に徹することを強く意識することです。相手への信頼は、親身になって自分の話を聴いてくれる人に向けられるのではないでしょうか。 「相手8割・自分 […]

                            第29回 組織経営における対話の重要性 その⑤

                            経営者が、全社員と対話をすることは物理的にも不可能の場合が多いです。 経営者は幹部との対話で、幹部に経営者の想い・考えをまず掌握させる必要があります。 その上で、幹部が幹部としての部門方針・計画を立て、その浸透をメンバーに対話で図る手順がいるのです。 ところが、対話さえ実施すれば浸透が図れるわけではありません。 中には、しない方が良かったという対話もあります。 対話を通して上役の理解と、自らの決意 […]

                              第26回 組織経営における対話の重要性 その②

                              コミュニケーションを図るための手段としては、電話・メール・手紙等々いろいろありますが、前回でも確認していただいたように一番の方法は、“対話”なのです。 中でも一対一の対話が一番効果的です。 人は、対話でお互いに言葉を交わす中、相手のその言葉の奥にある本音のところを感じ取るものです。 そのようにお互いに琴線に触れ合うことで、理解し合い場合によっては、それまでの誤解や曲解までもなくすことに繋がり、意思 […]